第二次校稿
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延伸關鍵詞:女友不能說的事
關鍵詞僅供相關閱讀導覽,與任何同名漫畫無關。
一個排版錯誤沒有被藏起來,反而成為小印刷店改善合作的起點。
事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時,新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器,沒有立刻問責,只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期,誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印,店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認,說明重印需要的時間,並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐,幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天,月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板,上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁,旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊,總會多問一次,再按下列印。
從人物的處境開始理解
留意「女职员们」這項相關閱讀提示,不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據;讓每個人的發現都能被仔細聽見。 再看「合作過程裡看不見的準備」有哪些可商量的部分,別把善意當成不必解釋做法的理由;讓改變想法成為可以說明的過程。 再看「分配工作與確認責任的先後」有哪些可商量的部分,不妨記下目前有共識與還有分歧的地方;也為細節之間的連結留下思考時間。 將「合作過程裡看不見的準備」視為相互理解的入口,先聽完不同需要再提出共同的安排;從而讓彼此更容易理解意見的來處。 將「同事之間不同的處理節奏」視為相互理解的入口,可以為下一次回看約定一項清楚的問題;也為細節之間的連結留下思考時間。
再讀一遍會看見什麼
試從「方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁」重新入手,可以討論責任如何被說明而非只看由誰承擔;使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 關於「幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出」這段內容,先保留人物可能改變想法的空間再理解其決定;把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 認真看待「方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁」的細微處,別急著把一時的表現當作永遠不變的性格;讓生活經驗成為參照而非唯一答案。 辨認「他們打電話向主辦人確認」提供的資訊,試著找出一處會讓原本看法需要調整的細節;也讓自己的觀點有被檢查的可能。 重看「並先提供一張可張貼的更正通知」所處的段落,不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據;使簡短感想有機會變成細緻的理解。 讀到「只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上」不妨稍停,留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節;把好奇心放在具體而可追問的問題上。
一起比較兩種閱讀角度
先用簡短便箋保存暫時還說不清的感受,不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因;使討論不必靠猜測填滿所有空白。 寫下感想之後再補一處支持它的細節,可以用不同顏色區分觀察所得與延伸提出的問題;從而看見閱讀可以逐步深入的地方。 給出建議之前請先確認對方真正的疑問,不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。 輪到自己說話時可先選最有把握的觀察,留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節;也能提醒大家先理解問題再提出辦法。